Descubra más sobre la fascinante vida de nuestro Head Concierge

¿Cómo describirías el papel del Conserje?
A mi estilo personal, describo el papel de Concierge como un rol de hospitalidad con una actitud segura, paciente y servicial siempre dispuesto a crear en nuestros huéspedes momentos memorables

¿Qué te hizo decidir seguir este camino?
Me apasiona mucho la hoteleria, servir, gestionar, sonreír y recomendar las mejores opciones que tengo para mis huéspedes.

¿Qué tipo de formación sigue un Concierge?
Generalmente un Concierge Clefs d´Or asiste por medio de la asociación internacional a congresos internacionales y panamericanos donde se realizan capacitaciones y seminarios de formación especial basados en servicio de lujo.

¿Cuál es la parte más exigente de ser Conserje?
El manejo de reservas a última hora en lugares que no tengan disponibilidad, nuestras llaves que tenemos colgadas en la solapa de nuestros uniformes están para abrir esas puertas difíciles

¿Cómo te mantienes actualizado sobre los acontecimientos de la ciudad?
Mi relación con el gremio hotelero me ayuda a mantenerme actualizado, un Concierge siempre debe ser comunicativo con otros conserjes y entidades de turismo, constantemente salgo a caminar mi ciudad turística para mirar que establecimientos nuevos han abierto en la ciudad, de vez en cuando visitar de manera incógnita un buen restaurante para ver como sigue funcionando.

¿Qué es lo más loco que ha pedido un huésped?
Un huésped que quería pedirle la mano a su novia (Pedirle matrimonio) pero quería hacerlo de una manera distinta a lo normal, me llegue a enterar que su novia era apasionada en recorrer pasillos de casas y edificaciones en ruinas antiguas, con este dato le logre organizar al huésped una experiencia Cousu-main de una pedida de mano en una casa antigua en total ruinas en el centro histórico, sincronice todo de tal manera que el huésped saliera con su novia a caminar el centro y pasaran justo por la calle donde estaba la casa antigua, entraron a conocerla y haciendo el recorrido de pronto en el segundo piso empezó a tocar un violinista su canción romántica preferida de novios y ellos siguiendo la música hasta llegar al segundo piso donde estaba el musico ahí el novio se le arrodillo y le pidió matrimonio, todo fue tan lindo y romántico, que locura Amor.. fue lo que dijo la novia!